今回は、トラブルや出品規制などによりAmazonの販売用アカウントが停止された際の対処法をご紹介します。
特に、アカウント停止後、改善計画書を提出してもなかなか進展しない方はぜひチェックしてください！
目次
販売用のAmazonアカウントが停止するとどうなる？
AMAZONの販売用アカウントが停止中なので、今まで出品していた商品が出品中にはなりません。
しかし、在庫保管手数料だけは請求され続けます！！
14日スパンと振り込み日が来ても指定口座に振り込みはありません。
この状況でも既に絶望的に思えますが、アカウント閉鎖ではなく停止中であれば、改善計画書を何度も提出することで復活の可能性はあります。
停止になってから17日以内に必要な情報を提出しないと復活する事はほぼありません。
対応先のアカウントスペシャリストという部署は土日が休みなので注意しましょう！
アカウント停止・閉鎖になる原因は9つ
- 自己出品商品が注文後に配送遅延を繰り返す
- 悪い評価率が増える
- ユーザーからの質問に対する回答遅延を繰り返す
- 重複アカウントの発覚
- 他のアカウントと関連付けられる
- 偽物の販売またはその疑い
- 知的財産権、商標権によるクレーム
- 自己出品発送キャンセル繰り返し
- 中古品を新品と偽り販売を繰り返す
Amazonアカウントが停止になると来る実際のメール
これは実際，僕に届いた脅迫メールです(笑)
このようなメールが来るとアカウントスペシャリストという部署に改善計画書や請求書を提出しないとなりません。
一般的な対応策の流れ
- Amazon への謝罪
- 今回停止となった原因を伝える
- 改善策の内容
- なぜこの改善策が有効なのか PDCAサイクルで補足
- 改善策の効果がでる時期を明示する
- 改善策の責任者
- 諦めずに何度もやり取りする
改善計画書を提出してもテンプレート返信しか来ない時の対処法
アカウント停止したことのある方は、改善計画書を作成して提出しても、テンプレート文章しか送られてこない経験があると思います。
一生懸命に改善文を考えて送っても永遠と同じテンプレートの返信ばかり来るので、不安になりますよね。
- 改善計画書を読んでくれていないのかな？
- １７日以内に解決させないとアカウント復活は困難になる。
- 売上がたたないのに支払日は近づいてくる。
- アカスぺは土日休みで返信がない。
などなど、こんな時はAmazon合同会社社長 ジャスパー・チャンにチクりましょう(笑)
メールアドレス: jasper@amazon.com
こちらにメールすると担当者が付いて直接やり取りが可能になります。
アカウントが危なくなったら僕のブログを思い出してください(^O^)
実際にリサイクルマスターが経験した絶望
僕はサラリーマンをやめてAmazonせどりの収入源しかなかった時にアカウントの停止が3回、閉鎖が1回の経験をしました(笑)
精神的にかなりやられました。
普段、風邪ひかないのに風邪ひきましたからね(笑)
自力で2回復活しましたが、3回目は諦めました。
現在は3年前から新規のアカウントを育て運営しています。
当時のFBA在庫数は700個。
在庫保管手数料の請求があるのでまとめて返送したかったですが、その時の僕の仕事部屋スペースはタタミ2畳程度。
場所がないので、返送して売れてからまた返送の繰り返しでヤフオクやメルカリ、ラクマで売りました。
幸い、きちんと貯金していたので支払いは問題ありませんでしたが、このように1つの収入減しかないと大打撃を食らうわけです。
Amazon販売しかやっていない方は情報発信や他の販路など、たくさんのキャッシュポイントを作ったほうがいいです。
現在はアカウント作成で身分証が必要になり、新規アカウント作成は停止や閉鎖されたアカウントと重複して紐づくのですぐに消されます。
アカスぺとやり取りしていてもテンプレートの返信しか来なくて、話が進まない時や理不尽に悪い評価をつけられて納得できない時など、最終手段で社長に連絡してください！！
じゃっ★
コメントを残す