【Amazon】購入者様へのメールが受信拒否設定で届かない時の対処法

トラブルや質問対応などで購入者様からメールが届いたけれど、プロバイダによる受信拒否設定に巻き込まれてこちらからの返信が届かない！

そのままにしておくと、こちらに落ち度がなくても悪い評価をつけられたり、良いことがありません。

今回は購入者様へのメールが送れない際の対処方法を紹介します！

受信拒否設定されていると返信エラーが起こる！

ここから具体例を紹介していきます。

購入者様から到着日を過ぎても商品が届かないとメールが来ました。

しかし、返信すると以下の画像の通りエラーメッセージが出て送信できません。

こうしたケースでは、急いで対応する必要があります。

そのままにしておくと、僕の経験上では以下のような展開が濃厚です。

• 悪い評価を付けられる
• 期日が過ぎたので受け取り拒否

困りますよね！

続いて、対処法をお伝えします。

対処法

セラーセントラルの「注文管理」から注文番号をクリックすると、このように購入者様の電話番号が表示されます！！

特に急いで対処したい場合はSMS（ショートメール）を送るか、電話をかけましょう。

ただし、急に電話をするとブチ切れられることがあるので注意してください（笑）

どうしてもAMAZON内で連絡がしたい場合は、メッセージ入力欄に半角かぎ括弧で囲った[重要]という言葉を入力するとメールがブロックされずに強制送信になります！！

問題が発生した時にテクニカルサポートでも確認ができ、メールでのやり取りは履歴に残るためトラブルが起きた時の証拠にもなります。

ぜひ、[重要]と付けてメッセージを送る事をオススメします。

じゃっ★