【Amazon】悪い評価を削除してもらう方法！購入者に「〇〇します」と伝えよう

ショップについた悪い評価は、評価管理画面で【削除を依頼】のボタンを押すと削除を依頼できますが、この方法では評価が消えない事が多々あります。

出品者への悪い評価削除のガイドラインは？

上記の要件を満たしていないと評価は削除されません。

仮にコチラが悪くなくても、購入者に嘘のコメントをされてしまうと削除されない事もあります。

悪い評価を削除してもらう効果的な方法は１つ！

ずばり、「全額返金するので評価を訂正してもらえませんか？」と伝えます。

これが一番効果的で、高確率で悪い評価を削除してもらえます。

以下はその流れです！

悪い評価を削除してもらうまでの流れ

まずは、セラーセントラルの【パフォーマンス】>【評価】と進み、該当の注文番号を選択します。

すると、以下の通り【購入者に連絡】から【購入者】に連絡できるので、購入者の名前をクリックして次の画面で返金にチェックを入れます。

さて、ここからが重要です。

返金にチェックを入れた後、メッセージを入力していきます。

1. まずは謝罪をします。
2. 疑問文をいれ返信をくれるようにする。
3. 全額返金しますので、評価の訂正をしてくれませんか？と提案する。

この【全額返金】というワードを使う事により評価の削除をしてくれる確率が高まります。

また、AMAZONの規約で【削除】というワードは規約違反なので使わないでください！

必ず【訂正】というワードを使いましょう。

実際には購入者に評価の訂正をお願いしますが、訂正はシステム上できず削除する画面しかでてきません。

評価削除ページのリンクを送って誘導しよう

こちらから購入者の評価訂正ページに移動できます！

いちいち注文履歴から評価の訂正をお願いすると手間がかかり購入者様の気が変わるかもしれませんので、リンクを使い速やかに誘導しましょう。

評価訂正ページのURL: https://www.amazon.co.jp/gp/your-account/order-history?ie

ただし、いきなり送信するのは心証を損ねます。

購入者さんにメールを通じてコミュニケーションを取りチャンスをうかがってください。

良い評価を増やすためにプライスターを活用！

ショップに悪い評価が付いたら、すぐにアクションを起こしましょう。

日にちがたってからでは、購入者からのメールの返信確率が下がります。

また、この評価削除は60日以内に対処しないといかなる理由でも削除できなくなります。

悪い評価はアカウントの停止やカート取得率に影響します。

良い評価を増やしたい場合はプライスターのサンクスメール設定で、評価の催促が自動でできます。

催促したくない場合は、商品ごとにワンクリックでサンクスメールが届かないようにもできて便利です。

じゃっ★