AMAZON倉庫で破損紛失された商品の補填を申請する方法

AmazonにFBA納品した在庫の破損や紛失を調べて補填を申請する方法を解説します。

AMAZON側はあなたの在庫を破損・紛失しようが自ら補填をしてこない場合があります！

つまり、自分で在庫の状況を把握しなければなりません。

また、Amazon側から補填された金額が本来販売することにより得られる利益よりも大幅に少ないなんて事も多々あります。

自分の在庫は自分で守るしかありません。

Amazon倉庫で破損と紛失された商品の確認方法

破損も紛失も確認方法は同じです。

AMAZONセラーセントラルトップページで「レポート」→「フルフィルメント」をクリック。

その後に「在庫」→「表示を拡大」します。

さらに「在庫調整レポート」を押すとこの画面になります。

「レポート期間」はデフォルトで「前日」になっていますが、僕の場合は「過去３０日」または「過去９０日」を選択し、「レポートの生成」でまとめて確認します。

今回の例では、「破損-AMAZONフルフィルメントセンター責任」「-１」になっています。

これはAMAZONがあなたの商品を１個破損しましたという事です。

-１をクリックすると「補てん済み」「１」になっています。

これはAMAZONがあなたの在庫を１個補填してくれたという結果です。

「補てん済み」になっていれば問題ありません。

補てんになっていない場合は問い合わせて請求する必要があります。

問い合わせの仕方は後ほど説明します。

Amazon倉庫で破損・紛失された商品の補てん額を確認する方法

補てん済みをクリックして金額を確認しましょう。

今回の例では５，１９８円補填されました。

続いて、この商品５，１９８円の補填額で納得していいのか？を確認します。

この商品のAMAZON上での販売価格はいくらなのかを確認します。

ちなみにこの商品は僕がケーズデンキで５０円で仕入れて９８０円で出品していたモノです。

自己発送８００円が現在の価格ですが，

僕は仕入れ５０円、販売価格９８０円なので利益(補填額)は３９９円あればいいのですが、５，１９８円補填されています。

いやーAMAZONさん僕の在庫すべて破損，紛失してくれないかな！(笑)

今回の場合は通常販売するよりも謎に儲かりました(笑)

ですが、このようなケースはまれです。

一般的には本来儲かるはずの利益よりも大幅に少ない事があります。

なので補填額が正しいのかを必ず確認してください。

僕のように補填額が得している時は内緒にしましょう(笑)

少ない時は問い合わせをします。

テクニカルサポートへの問い合わせ方法

セラーセントラルトップページの下にある「プログラムポリシー」を押します。

下部にある「サポートを受ける」から、「AMAZON出品サービス」を選択します。

次に空欄が表示されますが、ここに入力するとバグが発生します。

一番下の「または、メニューで問題を閲覧する」から「ガイドライン，規約違反」を選択します。

「ご意見、ご要望」という項目から以下の入力画面が表示されますので、「件名」に紛失した商品の補填額についてと記入し、要件を「ご提案をお寄せください」に入力します。

どんな内容でも同じ方法でAMAZONテクニカルサポートに問い合わせして問題ありません。

内容的に証拠を残したい場合は、電話ではなくてメールでやり取りをオススメします。

また，このテクニカルサポートの問い合わせページまで進むのが手間なのでブックマークしておくといいでしょう。

じゃっ★